신뢰는 새로운 사람을 처음 만날 때 사람이 결정을 내리는 주요 기준 중 하나입니다. 생각해보세요. 집을 사고 싶거나, 새 컴퓨터를 선택하거나, 특별한 날 저녁 식사를 위해 파트너를 어디로 데려갈지 결정하려면 어떻게 해야 할까요? 누군가에게 조언을 구합니다. 집의 경우 범위, 에이전트 또는 부동산 중개인에서 친구 및 가족에게 많은 사람들에게 물어볼 것입니다. 그리고 물론 당신은 옳습니다. 큰 지출입니다. 그것은 또한 당신의 삶의 경험에 영향을 미칩니다. 집을 잘못 선택하면 정문으로 걸어갈 때마다 알림이 표시됩니다.

파트너와의 저녁 식사와 같은 개인적인 경험은 어떻습니까? 잘못된 조언을 듣고 결과적으로 생일이나 기념일에 잘못된 유형의 레스토랑을 선택하면 돈을 낭비하게 될 것입니다. 당신을 위한 저녁의 로맨틱한 끝은 없습니다.

독립적인 온라인 토토사이트카지노 애그리게이터인 Casino Genie는 최근 상당히 놀라운 결과를 가져온 설문 조사를 발표했습니다. 결론은 온라인 카지노가 매일 수천 명의 고객을 잃고 있다는 것입니다.

Casino Genie의 고객 만족 관리자는 “100개 이상의 온라인 카지노에서 온 2,500명의 온라인 도박꾼을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 플레이어는 보다 개인적인 서비스를 원합니다. 그리고 그 개인화된 서비스의 핵심 기준 중 하나는 신뢰입니다. 플레이어는 정직과 성실을 원합니다. 물론 이것은 카지노가 관리하는 데 더 많은 비용이 들지만 그 비용을 능가할 장점이 있습니다. 설문 조사 수치에 따르면 플레이어는 고객 서비스가 기대에 부응할 때 카지노에 5배 더 오래 머무릅니다. 따라서 이 정보를 고려할 때 이제 우리가 이해해야 할 것은 카지노가 이러한 재미있는 경험을 제공하도록 도울 수 있는 방법입니다.”

그렇다면 신뢰가 그렇게 중요한 이유는 무엇입니까? 우리는 단지 돈을 따고 싶어하는 단련된 도박꾼들에 대해 이야기하고 있습니까? 아니요. Hingston은 “대부분의 플레이어가 도박을 처음 접합니다. 그리고 게임의 복잡성, 우리가 사용하는 언어가 혼란스럽고 깊이가 없다고 느끼는 거대한 커뮤니티의 사람들이 있습니다. 온라인 카지노가 평생 지지자를 얻고 싶다면 그들은 ‘당신의 친구’가 되어야 합니다. 당신을 비웃지 않고 야구나 영국 크리켓의 규칙을 가르쳐준 학교 친구처럼 행동하십시오. 그러면 둘 다 게임을 더 즐길 수 있습니다.”

Casino Genie가 조사한 2,500명의 온라인 카지노 플레이어 중 1,400명 이상이 12개월 미만의 온라인 카지노를 플레이했습니다. 24%만이 한 카지노에 충성했습니다. 62% 이상이 4개 이상의 카지노에서 플레이했습니다.

흥미롭게도 12개월 이상 도박을 한 플레이어 중 여전히 4개 이상의 카지노에서 플레이하는 플레이어가 48%로 엄청나게 많습니다. 놀랍게도 온라인 카지노의 경우 이들 중 78%가 열악한 고객 서비스를 변덕스러운 이유로 꼽았습니다. 플레이어의 4%만이 충성도가 높은 사이트를 찾았습니다. 그러나 여기에 킬러 팩트가 있습니다. 그 100명 모두 카지노를 고수하는 이유는 ‘훌륭한 고객 서비스’ 때문이라고 말했습니다. 아닌가 하는 생각이 들게 합니다. 왜 내 카지노는 그렇지 않습니까?

그 100명의 도박꾼 중 ‘톱 20’ 카지노에서 도박을 한 사람은 한 명도 없었습니다. 소규모 카지노는 더 현명하게 행동하고 더 빠르게 반응하며 이 부문에서 경쟁하기 위해 부티크 게임을 하고 있습니다. 그리고 효과가 나타나기 시작합니다.

신뢰 문제로 돌아가 봅시다. 설문조사에서 나온 또 다른 인물. 82%의 사람들이 친구가 추천하면 새로운 온라인 카지노를 시도하겠다고 말했습니다. 68%의 사람들이 다른 플레이어가 ‘적극 추천’하는 경우 새로운 온라인 카지노를 시도하겠다고 말했습니다.